Conditions générales de vente et d'utilisation
Version en vigueur au 17/09/2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de crédits et la fourniture de consultations écrites de numérologie, tarologie et voyance sur le site https://maya-numerologie.net, édité par [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER].
2. Accès au service — âge minimum
Le service est réservé aux personnes physiques majeures et capables. En créant un compte, l'utilisateur certifie avoir 18 ans révolus. Tout compte dont il apparaîtrait qu'il appartient à un mineur sera fermé et le crédit non consommé remboursé au représentant légal.
3. Nature des prestations
Les consultations sont proposées à titre de divertissement. Elles ne constituent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier, et ne peuvent s'y substituer. Aucune garantie de résultat n'est donnée ni ne peut être déduite des échanges. Les consultants ont l'interdiction formelle de délivrer un diagnostic, de prescrire, de conseiller l'arrêt d'un traitement, ou de promettre un gain, un retour affectif ou une guérison.
4. Compte client
L'ouverture d'un compte est gratuite. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Il peut demander à tout moment la fermeture de son compte ; le crédit non consommé lui est alors remboursé.
5. Crédits et prix
Les consultations sont réglées au moyen d'un crédit prépayé, acheté par packs dont les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises sur la page Tarifs. Le crédit acheté n'a pas de date d'expiration. Aucun abonnement ni prélèvement récurrent n'est mis en place.
6. Déroulement et facturation d'une consultation
La consultation débute lorsque le consultant accepte la demande, et pas avant. Le temps est décompté à la seconde, au prorata du tarif par minute affiché sur la fiche du consultant au moment où la consultation démarre. Ce tarif reste inchangé pendant toute la durée de l'échange.
Un compteur affiche en permanence la durée écoulée, le montant engagé et le temps restant. L'utilisateur peut mettre fin à la consultation à tout moment ; le décompte s'arrête immédiatement. Lorsque le crédit atteint zéro, la consultation prend fin automatiquement : l'utilisateur ne peut en aucun cas être débité au-delà du crédit qu'il détient.
En cas d'interruption de la connexion, la facturation s'arrête au plus tard quinze secondes après le dernier signe d'activité.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai de quatorze jours, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à ce droit. En démarrant une consultation, l'utilisateur demande expressément l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation pour cette consultation.
Le crédit acheté et non encore consommé reste, lui, remboursable sur simple demande adressée à contact@maya-numerologie.net.
8. Réclamations et gestes commerciaux
En cas d'incident technique, de consultant injoignable après acceptation ou de propos manifestement inappropriés, l'utilisateur peut demander un recrédit en écrivant dans les sept jours. Les demandes sont traitées au cas par cas et de bonne foi.
9. Comportement
Tout propos injurieux, discriminatoire, menaçant ou à caractère sexuel non sollicité entraîne la clôture immédiate de la consultation et peut donner lieu à la suspension du compte, sans remboursement des minutes consommées.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, le cas échéant par la médiation de la consommation mentionnée dans les mentions légales.